Классификация М. Армстронга
Майкл Армстронг акцентирует внимание на следующих наиболее важных причинах сопротивления отдельных людей планируемым переменам: · Неприятие или шок от нововведения — восприятие человеком нового как угрозы стабильности, устоявшимся порядкам, методам работы и условиям найма. Люди могут предполагать, что руководители имеют
Категория: менеджмент. Дата публикации: 8 Март, 2010.
Видение Джеймса О’Тула
В 1996 году Джеймс О’Тул составил список более чем из 30 причин, по которым люди сопротивляются переменам: · перемены для природы — неестественные состояния; · презумпция в пользу сохранения статуса-кво: доказывать свою правоту должны сторонники перемен; · инерция: требуется значительная энергия, чтобы изменить ...
Категория: менеджмент. Дата публикации: 8 Март, 2010.
Изоляция команд
В статье «Синдром Nut Island: Когда во всем виноваты лучшие» Пол Леви описывает случай, когда команда одного из подразделений долгое время находится в физической и информационной изоляции от высшего руководства и других подразделений компании. Такая изоляция, явившаяся следствием ответа высшего руководства ...
Категория: менеджмент. Дата публикации: 8 Март, 2010.
Слишком много перемен
Постоянные изменения в организации также могут стать причиной сопротивления персонала. Многие из Вас, полагаю, уже имели счастье поработать в одной из организаций, которые сегодня внедряют программу всеобщего управления качеством и CRM (систему управления взаимоотношениями с клиентами), завтра — перестраивают свои ...
Категория: менеджмент. Дата публикации: 8 Март, 2010.
Противоборствующие убеждения
Психологи Роберт Киган и Лайза Лейхи провели исследования ситуаций, когда вроде бы энергичные и умные сотрудники, искренне поддерживающие перемены, де факто бездействуют, тормозя инновационные процессы в организации. Каким же оказался их «диагноз»? Оказывается, что сопротивление не всегда является следствием свойственной человеческому ...
Категория: менеджмент. Дата публикации: 8 Март, 2010.
Причины сопротивления переменам на уровне группы и организации в целом
Причины сопротивления изменениям могут быть идентифицированы как на уровне отдельного работника, так и на уровне отдельного подразделения и организации в целом. На уровне подразделения или команды причиной сопротивления может быть непонимание работниками места и роли подразделения и каждого работника в процессе ...
Категория: менеджмент. Дата публикации: 8 Март, 2010.
Формы проявления сопротивления изменениям
Итак, сопротивление работника изменениям может возникнуть практически на любой стадии развития проекта изменения. Какие формы может оно принимать? Какие факторы, особенности поведения могут свидетельствовать о том, что работники компании явно или неявно сопротивляются переменам? · Во-первых, это явное или закулисное отрицание ...
Категория: менеджмент. Дата публикации: 8 Март, 2010.
Работа с сопротивлением изменениям: обучение
Любые перемены в организации требуют от их участников новых навыков, изменения шаблонов поведения, выполнения новых функций и подходов к решению непривычных для участника процесса изменения задач. Научиться выполнять новое для себя или почувствовать, что это возможно, можно с помощью тренингов ...
Категория: менеджмент. Дата публикации: 8 Март, 2010.
Работа с сопротивлением изменениям: информирование
Информирование также является одним из самых мощных инструментов предупреждения сопротивления. К примеру, если Вы пригласите в свою организацию представителя компании, в которой уже проходили подобные перемены, и он расскажет, как с успехом завершился процесс перемен, как работники научились делать новое или ...
Категория: менеджмент. Дата публикации: 8 Март, 2010.
Каналы эффективной коммуникации перемен
Джон Уолтон в своей монографии рекомендует, к примеру, придерживаться следующих правил использования различных каналов коммуникаций. Учитывая общую тенденцию глобализации бизнеса, насыщенные коммуникации, необходимые для проведения комплексных изменений, бывает не просто реализовать. К примеру, если Ваша штаб-квартира в США, а филиалы — ...
Категория: менеджмент. Дата публикации: 8 Март, 2010.