Коммуникация перемен: диалог или дебаты?
Очень часто в практике российского бизнеса любое информирование работников выглядит как директива сверху: «Да будет так». Такой подход подавляет инициативу снизу и лишает менеджмент компаний возможности подключить интеллектуальный потенциал работников к разработке планов и программ реализации изменения. Если Вы будете ...
Категория: менеджмент. Дата публикации: 8 Март, 2010.
Модель зон общения С. Боумана
В середине 90-х С. Боуман предложил следующую модель, с помощью которой продемонстрировал, что все мы охотно обсуждаем то, что лежит на поверхности, а самые существенные вещи обходим стороной при общении и взаимодействии. И для того, чтобы узнать истинное отношение собеседника ...
Категория: менеджмент. Дата публикации: 8 Март, 2010.
Работа с сопротивлением: сотрудничество, вовлечение, помощь и поддержка
В целях предупреждения ожидаемого сопротивления, пожалуй, одним из наиболее действенных методов можно считать вовлечение персонала еще на этапе планирования изменения, чтобы работники смогли воспринять его как «свое выстраданное», а не навязанное сверху. Пример: Несколько лет назад на одном крупном машиностроительном предприятии ...
Категория: менеджмент. Дата публикации: 8 Март, 2010.
Работа с сопротивлением: каскадирование изменения
Распространенная ошибка многих организаторов изменений — ограничение демонстрацией только «генеральной линии партии». В одной из своих последних статей Розабет Mос Кантор, эксперт и преподаватель Гарвардской школы бизнеса, пишет о том, что каждый масштабный проект изменений должен поддерживаться несколькими проектами среднего ...
Категория: менеджмент. Дата публикации: 8 Март, 2010.
Работа с сопротивлением: изменение операционных стратегий
«Управление изменениями скорее следовало бы сравнить с поддержанием равновесия подвижной конструкции». Дж. Дак Сопротивление на организационном уровне, как правило, связано с тем, что отдельные подсистемы управления или менеджерские «инструменты» становятся не катализаторами, а препятствиями к изменению. Представьте себе несколько шариков (подсистем ...
Категория: менеджмент. Дата публикации: 8 Март, 2010.
Работа с сопротивлением: явное и неявное принуждение, отказ от совместного похода в будущее
По мнению Джона Коттера, «самым серьезным препятствием следует считать боссов, которые отказываются меняться сами и предъявляют к подчиненным требования, не совместимые с целями реформ». Как правило, такое умышленное отклонение от курса является причиной серьезных организационных неудач и/или внутрикорпоративных междоусобиц, и ...
Категория: менеджмент. Дата публикации: 8 Март, 2010.
Работа с сопротивлением: сила примера и внимание к символам
Как Вы уже знаете, для успеха изменения очень важно найти и продемонстрировать так называемые маленькие победы. Скорее всего, первыми смогут добраться до очередной вершины искренние приверженцы перемен, которые будут где-то жертвовать своим личным временем, где-то быстрее находить решения возникающих на ...
Категория: менеджмент. Дата публикации: 8 Март, 2010.
Работа с сопротивлением: чувство юмора и эмоции
Как известно, это шестое чувство может выручить в разных ситуациях. При управлении организационными преобразованиями возникает напряжение, связанное и с необходимостью овладения новыми навыками, и с более высокой ответственностью, и, тем более, с массовыми увольнениями. Чувство юмора поможет снизить общую напряженность, ...
Категория: менеджмент. Дата публикации: 8 Март, 2010.
Политические приемы и манипулирование
Целый ряд авторов доказывает, что для успеха организационных преобразований не стоит брезгать в отдельных случаях и политическими приемами, к примеру, манипулированием. Джон Коттер в своих работах приводит даже ряд примеров, когда желание руководителя организации лишить работников самоуспокоенности и преодолеть
Категория: менеджмент. Дата публикации: 8 Март, 2010.
Работа с противоборствующими убеждениями
Работа с противоборствующими убеждениями работников также необычайно важна, так как, сочтя их саботажниками, Вы можете потерять и ценных работников, и искренних сторонников перемен. Р. Киган и Л. Лейхи предлагают следующий способ выявления таких убеждений: нескольким добровольцам предлагается провести открытый самоанализ. ...
Категория: менеджмент. Дата публикации: 8 Март, 2010.