Эффективность: методы ее определения и заслуги


Эффективность (результативность) является отношением результата (эффекта) и издержек. Это традиционный способ определения обобщающего показателя экономической эффективности управленческого труда. Эффект возможно окажется положительным, если итог приближается к безупречному состоянию, удовлетворяет мотивированную функцию и соответствует системе ограничений. Но он возможно окажется и отрицательным, если не удается избранными средствами достигнуть цели либо удается, но нереально при всем этом соблюсти систему ограничений.

Эффективность управления – это относительная черта результативности деятельности определенной управляющей системы, отражающаяся в разных показателях как объекта управления, так и фактически управленческой деятельности (субъекта управления), имеющих как количественные, так и высококачественные свойства.

Основными понятиями эффективности управления являются:

  • эффективность труда работников аппарата управления;
  • эффективность процесса управления (функций, коммуникаций, выработки и реализации управленческого решения);
  • эффективность системы управления (с учетом иерархии управления);
  • эффективность механизма управления (структурно-функционального, денежного, производственного, рекламного и др.).
  • При применении мотивированного подхода следует учесть последующее:

  • достижение цели не является просто измеримым, если организации не создают ощутимой продукции;
  • организации решают пробы заслуги нескольких целей, а достижение какой-то из них часто препятствует либо затрудняет выполнение других задач;
  • само существование общего набора “официальных” целей, на достижение которых ориентированы усилия всех служащих, является спорным.
  • Меру заслуги системы целей можно оценить по показателям и характеристикам, которые представлены в таблице 1.

    Таблица 1.

    Объекты анализа
    Характеристики, характеристики анализа
    Миссия
    Наличие. Четкость. Актуальность
    Цели объекта управления
    Объем производства продукции. Ассортимент продукции.

    Качество продукции.

    Себестоимость. Фондоотдача. Соответствие требованиям экологии. Рентабельность. Прибыль. Выручка. Финансовая устойчивость. Ликвидность. Платежеспособность. Норма прибыли по инвестициям. Объем финансовложений. Риск. Цены продукции. Объемы и темпы продаж продукции. Послепродажное сервис.

    Остальные свойства

    Цели субъекта управления
    Экономичность. Упругость. Адаптивность. Оперативность. Надежность.

    Характеристики частей системы управления.

    Так как ровная оценка результатов труда в управлении ограничена, употребляется косвенная оценка, включающая определение удельного вклада работников в итоговые характеристики деятельности аппарата управления, реализуемые в конечных результатах деятельности управляемого объекта.

    Соотношение результативности управления Ру и удельных управленческих издержек Уз дает показатель для сравнительной оценки эффективности управления Эу:

    Эу = Ру / Уз.

    Модификацией является способ определения показателя эффективности коллективного управленческого труда:

    Э = В / (Зпл + Фоб + Е * Фос)

    где В – объем конечной продукции, руб.; Зпл – издержки на оплату работников, руб.; Фоб – текущие издержки на обратные фонды, руб.; Фос – цена главных промышленно-производственных фондов, руб.; Е – коэффициент эффективности производственных фондов (может употребляться нормативный).

    Измерить результативность труда управленческих работников может быть также опосредованно, через характеристики состояния производства, что подразумевает формирование системы характеристик зависимо от личных критерий организации.

    Различают три вида эффективности:

  • персональная эффективность – базисный уровень, который отражает степень и качество выполнения задач определенными служащими либо членами организации, потому что подлежащие выполнению задачки являются частью рабочего процесса либо должностных обязательств в организации. Менеджеры обычно оценивают персональную эффективность при помощи оценочных характеристик, которые являются основой для роста зарплаты, продвижения по службе и других стимулов, действующих в организации;
  • групповая эффективность – члены организаций изредка работают в одиночку, в изоляции от других ее участников, но в неких случаях групповая эффективность представляет собой ординарную сумму вкладов всех членов группы, а в других случаях эффективность представляет собой нечто большее, чем сумма отдельных вкладов, проявляется синергетический эффект;
  • организационная эффективность – факт заслуги организационных целей наименьшим числом работников либо за наименьшее время, она содержит в себе персональную и групповую эффективность, но за счет синергетических эффектов превосходит их сумму.
  • В любом случае основная задачка системы управления состоит в обеспечении активного воздействия на управляемый объект с целью улучшения его характеристик. Разные характеристики и характеристики деятельности субъекта и объекта управления нередко не согласуются меж собой, находятся в диалектическом противоречии, в связи с чем существует неувязка определения обобщающего показателя, который явился бы измерителем эффективности управления. Но свойства систем управления и условия, в каких они работают, так различны, что целенаправлено применение различных критериев эффективности для разных систем.

    Формула действенного управления (предложена академиком В. А. Трапезниковым) состоит из 4 звеньев, отражающих требования к руководителю: знает-может- хочет-успевает.

    Оценка эффективности управления почти во всем затруднена из-за специфичных особенностей управленческого труда, но содержание и процесс управленческой деятельности находятся в конкретной зависимости от требований к руководителю:

  • компетентность – управляющий, в дополнение к волевыми свойствами (твердость, энергия, напористость, упругость), мастерски знает, что должен делать и как делать;
  • достоинство и высшая ответственность во всех делах – управляющий должен проявлять эти свойства как по отношению к для себя, так и ко всем, с кем он раз в день ведет взаимодействие: с поставщиками, потребителями, сотрудниками;
  • чувство нового и умение рисковать – умение идти впереди того, что делается сейчас, всегда находить новые способности, прислушиваться к их кличу, готовность и способность использовать их;
  • чувствительность и подвижность – ощущать возникающие нужды, время, действия – это означает уважать представления других, повсевременно стремиться к саморазвитию и быть готовым к изменениям;
  • высочайшая работоспособность, неизменное рвение быть наилучшим и делать все лучшим образом и проч.
  • Также популярен посреди менеджеров полный подход к организации действенной деятельности, который разработан в 1644 г. знаменитым самураем в истории Стране восходящего солнца Миямото Мусаши и представляет собой девять правил искусства борьбы на клинках (кендо):

  • Никогда не имей опасных мыслей.
  • Безустанно тренься следовать избранному пути.
  • Освой способности и развивай умения.
  • Раз в день расширяй познания в различных областях.
  • Обучайся различать во всем выгоду и убыток.
  • Развивай внутри себя способность созидать все “насквозь” с первого взора.
  • Старайся узнать сущность того, что укрыто от глаза.
  • Не ослабляй внимания даже по отношению к мелочам.
  • Не растрачивай время на никчемные занятия.
  • Показателен южноамериканский эталон критериев оценки проф, психофизиологических и личных свойств управленческого работника:

  • уровень общего образования, определяющий степень многофункциональной грамотности человека (способности чтения, письма, счета, включая владение арифметическими действиями с ординарными числами, дробями), также уровень осознания(понятливости), нужные для освоения сравнимо легких профессий (работ);
  • проф подготовка как формальная, так и приобретенная благодаря опыту и самообразованию, но в любом случае отражающаяся в познаниях, умениях, способностях, достаточных для выполнения на среднем уровне разных проф функций;
  • интеллектуальные и физические возможности, отвечающие специфике профессии и позитивно действующие на результаты обучения и труда, планирование и развитие карьеры;
  • типы и черты характера – в рациональном варианте мощная, уравновешенная, подвижная нервная система – как подходящий фактор овладения работником способностями и искусством управления (менеджмента), выполнения сложных, четких, ответственных, небезопасных, однообразных работ, также ускоренной его адаптации к изменениям производственной и социальной среды, перемене профессии, работы;
  • проф интересы (предпочтения, склонности), проявляющиеся в адекватных видах деятельности и активизирующие их;
  • состояние здоровья, сначала органов и систем, вовлеченных в данную профессиональную деятельность, исходя из убеждений их соответствия требованиям профессии.
  • Вышеперечисленные характеристики, характеризующие работника, оцениваются по степени значимости, трудности и сопоставляются с проф функциями, видами работ при профотборе персонала. В то же время они могут быть применены и для систематизации профессий по мед и психическим аспектам.

    Принципы эффективности:

  • многоуровневая субординация аспекта;
  • соизмеримость и сопоставимость характеристик;
  • учет социально-экономических критерий, воспроизводственных пропорций и органического строения капитала;
  • выбор образца, нормали, нормализованного режима функционирования либо состояния организации;
  • учет фактора времени, риска и неопределенности и др.
  • ?

    Также читайте новости по теме



    Категория: Развитие бизнеса. Дата публикации: 20 Октябрь, 2010.