Эмоциональный интеллект и лидерство


Одним из важнейших открытий в области изучения лидерства на современном этапе является понятие «Эмоциональный интеллект» (emotional intelligence) — EQ. Эту важнейшую составляющую лидерства впервые обосновал Дениел Гоулман. Модель эмоционального лидерства, возможно, единственная из всех теорий менеджмента, которая опирается на открытия неврологии. Результаты, полученные в области изучения мозга, совершенно аргументировано помогают объяснить, почему настроение и поведение лидеров оказывает такое мощное воздействие на своих последователей. Вот как определяет основные составляющие эмоционального интеллекта Д. Гоулман: Личностные навыки: эти способности определяют, как мы управляем собой. Самосознание эмоциональноесамосознание: анализ собственных эмоций и осознание их воздействия на нас; использование интуиции при принятии решений; точная самооценка: понимание собственных сильных сторон и пределов своих возможностей; уверенность в себе: чувство собственного достоинства и адекватная оценка своей одаренности.

Самоконтроль обуздание эмоций: умение контролировать разрушительные эмоции и импульсы; открытость: проявление честности и прямоты; надежность; адаптивность: гибкое приспособление к меняющейся ситуации и преодоление препятствий; воля к победе: настойчивое желание улучшать производительность ради соответствия внутренним стандартам качества; инициативность: готовность к активным действиям и умение не упускать возможности; оптимизм: умение позитивно смотреть на вещи.

Социальные навыки: способность управлять своими отношениями с людьми. Социальная чуткость: сопереживание: умение прислушиваться к чувствам других людей, понимание их позиции и активное проявление участливого отношения к их проблемам; деловая осведомленность: понимание текущих событий, иерархии ответственности и политики на организационном уровне; предупредительность: способность признавать и удовлетворять потребности подчиненных, клиентов и покупателей.

Управление отношениями: воодушевление: умение вести за собой, рисуя захватывающую картину будущего; влияние: владение рядом тактик убеждения; помощь в совершенствовании: поощрение развития способностей других людей с помощью отзывов и наставлений; содействие к изменениям: способность инициировать преобразования, совершенствовать методы управления и вести работников в новом направлении; урегулирование конфликтов: разрешение разногласий; укрепление личных взаимоотношений: культивация и поддержание сети социальных связей; командная работа и сотрудничество: взаимодействие с другими работниками и создание команды.

Эмоциональный интеллект — это: понимание себя и своих эмоций; умение управлять собой и своими чувствами; умение понимать чувства и желания других людей; умение управлять чувствами и желаниями других людей.



Категория: Самосовершенствование. Дата публикации: 26 Февраль, 2010.