Формула перемен Д.Глейчера

Дэвид Глейчер предложил следующую формулу, которая позволяет оценить необходимость изменений:

С = (ABD) > Х, где С – изменения;

А – уровень неудовлетворенности статус-кво;

В – четкое представление желаемого состояния;

D – первые практические шаги по направлению к желаемому состоянию;

Х – стоимость изменений: не только финансовая, но и связанные с этим прочие издержки.

Из формулы следует, что изменения должны произойти тогда, когда в наличии имеются три элемента – А, В и D и, более того, вместе взятые они дают больший эффект, чем «стоимость» осуществления перемен Х – затраты сил, времени, дискомфорт и т.п.

Готовность организации к изменениям будет недостаточной, если А, В или D слишком малы. Дефицит каждого из трех элементов может быть охарактеризован следующим образом.

Дефицит А: «Мы довольны тем, как в настоящее время обстоят дела».

Дефицит В: «Хотя нас не очень устраивает, как сегодня идут дела, мы не имеем представления, как их улучшить».

Дефицит D: «Мы знаем, чего мы хотим, но не знаем, как начать действовать».

Нельзя недооценивать элемент X, то есть «стоимость» изменений; даже если элементы А, В и D значительны, они могут быть меньше, чем предполагаемая стоимость изменений. И в качестве альтернативы повышению А, В или D можно постараться сократить Х – как на самом деле, так и хотя бы в представлении людей, поскольку предполагаемая стоимость может измениться из-за страха людей перед неизвестным.

Чтобы использовать формулу перемен следует максимально полно собрать информацию по указанным элементам – A, B, D и Х.