Классификация исследований по их целям


По степени усложнения целей выделяют четыре типа исследований: изучающий, описательный, аналитический и прогнозный. Изучающий тип исследования применяется, когда для решения изучаемой проблемы очень мало или совсем нет информации, на которую можно сослаться. Цель этого исследования — поиск путей, идей или гипотез, а не тестирование или подтверждение гипотез. Гипотеза — это идея или предположение, которые могут быть проверены на предмет причинных связей и обусловленности посредством выведения логических умозаключений, которые, в свою очередь, могут быть проверены эмпирическим путем (фактическим доказательством). Фактическое доказательство — это данные, основанные на наблюдении или опыте. В центре внимания данного типа исследования находится, прежде всего, обретение внутреннего понимания и осведомленности с предметной областью для более досконального изучения на более поздних стадиях.

Типичными методами, используемыми в этом случае, являются: кейс-стади, наблюдение и исторический анализ, которые позволяют получить количественные и качественные данные. Эти методики очень гибкие, так как имеют мало ограничений по видам предпринимаемых действий или типам собираемых данных. Исследование будет оценивать, какие из существующих теорий и концепций могут быть применены к проблеме, или где новые теории и концепции должны быть разработаны. Подход к исследованию обычно очень открытый и сосредоточен на сборе широкого круга данных и мнений. Изучающий тип исследования редко приводит к ответам на вопросы по решению проблемы, но дает руководство для последующего исследования, если таковое должно быть проведено. Описательный тип исследования описывает феномены, в том виде, как они существуют. Он используется в тех случаях, когда нужно получить информацию по отдельным характеристикам проблемы или вопроса. Например, нужно получить ответы на такие вопросы, как: Каков уровень неявки на работу в конкретном отделе (офисе)? Какие чувства испытывают работники, подлежащие сокращению штатов? Какой квалификацией обладают сотрудники различных групп?

С помощью этого метода часто собираются количественные данные, которые подвергаются статистической обработке для последующего обобщения. Этот вид исследования проблемы идет дальше изучающего исследования, так как он предпринимается для выяснения и описания характеристик, относящихся к делу вопросов. Аналитический, или объяснительный, тип исследования является продолжением описательного исследования. Исследователь не только описывает, но и анализирует и объясняет, почему и как это произошло. Таким образом, аналитическое исследование ставит своей целью понимание феномена, вскрывая и измеряя причинные связи и отношения в нем. Например, была собрана информация о размере компаний и текучести кадров в них. Аналитическое исследование пытается ответить на следующие вопросы: Как мы можем сократить количество жалоб от клиентов? Как мы можем улучшить время доставки наших продуктов? Как мы можем расширить ассортимент наших услуг?

Важным элементом аналитического исследования является идентификация и, если возможно, контролирование переменных в ходе проведения исследования. Это дает возможность увидеть важные (критические) переменные или причинно-следственные связи между характеристиками изучаемых объектов или явлений для лучшего их объяснения. Переменная — это свойство, отличительная черта любого объекта, которая может меняться и принимать разные значения, которые можно отследить и/или измерить.

Прогнозный тип исследования, в отличие от аналитического, не только объясняет, что происходит в конкретной ситуации, но и формирует прогнозы вероятности появления подобной ситуации в каком-то другом месте. Прогнозное исследование преследует цель сделать обобщение на основании анализа и предупредить конкретное явление, опираясь на предполагаемые, общие связи. Например, в результате этого исследования пытаются получить ответы на следующие вопросы:

В каком городе было бы наиболее рентабельно открыть новую розничную точку? Приведет ли введение бонусной системы для сотрудников к повышению производительности труда? Какой вид упаковки улучшит продажи нашего продукта? Как повлияет рост процентной ставки на размер прибыли?

Таким образом, решение проблемы в ходе конкретного изучения будет применимо к подобным проблемам в других местах, если только в ходе исследования были получены достоверные, надежные решения, основанные на четком понимании существенных связей и причин. Прогнозное исследование отвечает на вопросы «Как?», «Почему?», «Где?» для текущих событий и подобных им в будущем. Полезно такое исследование и в ситуациях, когда нужно ответить на вопрос «Что если?». Примеры приведены в табл. 3.



Категория: бизнес планирование. Дата публикации: 1 Март, 2010.