Классификация М. Армстронга


Майкл Армстронг акцентирует внимание на следующих наиболее важных причинах сопротивления отдельных людей планируемым переменам:

· Неприятие или шок от нововведения — восприятие человеком нового как угрозы стабильности, устоявшимся порядкам, методам работы и условиям найма.

Люди могут предполагать, что руководители имеют скрытые мотивы, представляющие для работников опасность и в перспективе способные привести, к примеру, к потере или изменению в худшую сторону условий занятости.

· Экономический страх — боязнь того, что перемены приведут к экономическому краху организации либо ее подразделения; страх потери денег, снижения уровня жизни, потери занятости и др.

· Неудобство кроется в любом изменении — человек может спрогнозировать, что перемены сделают жизнь более сложной и менее предсказуемой.

· Демотивирующе действует неопределенность самого результата изменений и сложность прогнозирования возможных последствий первых шагов.

· Человек может испытывать страх утраты важных и ценимых работником символов — к примеру, места на парковке или отдельного кабинета.

· Часто процесс изменений вызывает у работников ощущение, что изменение приведет к понижению статуса конкретного работника либо поставит под угрозу его квалификацию. К примеру, бухгалтер, привыкший работать по старинке, сталкивается с тем, что компания, в которой он работает, должна внедрить новую непривычную для него информационную систему, иначе она не сможет привлечь необходимые инвестиции.

· У человека может возникнуть страх некомпетентности, когда он/она ощущает, что его багажа не хватает в новых условиях, и необходимо овладевать новыми навыками и знаниями, которые могут восприниматься им/ею как трудноприобретаемые.

· Перемены могут разрушить или поставить под угрозу устоявшиеся хорошие отношения с Вашими коллегами, руководителем, Вашими «внутренними клиентами» или поставщиками. Страх потерять эти связи у многих достаточно силен.



Категория: менеджмент. Дата публикации: 8 Март, 2010.