Классификация Р. Маурера


Рик Маурер, автор книги «За стеной сопротивления», выделяет следующие типовые причины возникновения сопротивления человека переменам.

· Недостаток информации. Это касается как планов о переменах в организации, так и информации о том, как проходит изменение, об удачных и неудачных шагах и решениях и т.д. Любая информация о ходе изменения и планах приводит к уменьшению степени неопределенности, к большему комфорту работника и уверенности, что, если с ним делятся информацией, то он нужен организации и не останется «за бортом».

· Психологическая и эмоциональная реакция на текущий процесс изменений.

Выражается, как правило, в боязни нового, страхе утраты обретенного статуса, привычных ценных символов, боязни утраты хороших отношений с коллегами/руководителем и др.

· Третья группа причин не связана напрямую с конкретным процессом перемен в конкретной организации. Это могут быть неудачи или ошибки, которые человек допустил, участвуя в других процессах изменений, общая усталость от постоянных изменений, участником которых приходится быть, организационные планы, идущие в разрез с личными ценностями участника изменения, культурные или расовые различия и др.



Категория: менеджмент. Дата публикации: 8 Март, 2010.