Критические факторы успеха


Для достижения любой из целей проекта требуется выполнение ряда необходимых условий. В случае невыполнения хотя бы одного из них данную цель проекта нельзя считать достигнутой. Такие условия мы будем называть критическими факторами успеха.

Каждому из них ставится в соответствие некоторая количественная характеристика, и для нее устанавливается целевое значение, которое должно быть достигнуто в ходе выполнения проекта. Эту характеристику мы будем называть показателем эффективности.

В качестве примера рассмотрим проект реорганизации производственного предприятия. Если одна из целей была сформулирована как снижение издержек при улучшении качества продукции, то в качестве критических факторов успеха для этой цели можно назвать:

· Внедрение новых производственных технологий и внедрение системы обеспечения качества. (Показатель эффективности – снижение количества обращений в сервисные центры, целевое значение – 20%);

· Укрепление торговой марки и создание имиджа производителя исключительно качественных изделий. Как следствие – увеличение доли рынка на 5% (показатель эффективности – рост доли рыка, целевое значение – 5%).

В качестве еще одного примера можно привести перечень критериев успеха проекта (критические факторы успеха), используемый одной из международных компьютерных компаний:

· Ясность целей проекта · Поддержка руководства · Четкость планов · Взаимодействие с заказчиком · Наличие необходимых ресурсов · Наличие необходимых технологий · Приемка результатов заказчиком · Контроль выполнения проекта · Обеспечение необходимыми данными · Возможность управления непредвиденными ситуациями.

· на входе проекта – единая постановка цели, на выходе проекта – единый результат.

Окружение проекта Проект имеет ряд свойств, о которых необходимо помнить для того, чтобы методически правильно организовать работу по его реализации:

· Сферу деятельности, в которой появляется и развивается проект, можно условно разделить на собственно «проект» и «окружение проекта» (внешнюю среду).

· Проект не является жестким и стабильным образованием: ряд его элементов в процессе реализации может переходить в состав проекта из внешней среды и обратно.

· Ряд элементов проекта может использоваться как в его составе, так и вне его.

Например, специалисты, одновременно работающие как над реализацией конкретного проекта, так и над решением некоторых других проблем (в частности, над выполнением какого – то другого проекта).

· Рядовому сотруднику, участвующему в реализации конкретного проекта, обычно все равно, находится он или объект, с которым он работает, внутри или вне этого проекта. Для него важно то, какую конкретную работу он выполняет, и какое вознаграждение за нее получит. Совсем другое дело – ответственные исполнители проекта и руководители организаций, участвующих в проекте. Для них вопрос о том, где они находятся – вне или внутри проекта, – один из значимых факторов для их успешной работы по реализации проекта.

Окружение проекта представляет собой сложный комплекс взаимосвязанных отношений, которые постоянно воздействуют на проект по мере его реализации. Кроме того, большинство проектов сами воздействуют на окружающую среду, и это, в частности, наблюдается в инфраструктуре проекта.

Еще более важно то, что факторы окружения проекта сами изменяются во время осуществления проекта, особенно, если он длится несколько лет и осуществляется поэтапно. Это ведет к увеличению неопределенности и риска и бросает вызов менеджеру проекта и его команде.

В окружении проекта можно выделить два круга: среда предприятия, в рамках которого осуществляется проект, и внешняя среда или окружение самого предприятия.



Категория: управление. Дата публикации: 8 Март, 2010.