Обиды, возникающие из-за неверной оценки своего партнера, порождают недоброжелательство и зависть, которые, даже будучи тщательно скрываемыми, в конце концов способны подорвать успех фирмы, заслужившей высокую профессиональную репутацию. В этом примере Бетти и Джейн удавалось в течение двенадцати лет закрывать глаза на личную неприязнь, прежде чем она разрушила их компанию, занимавшуюся рекламой и входившую в десятку лучших в своем регионе.
Бетти и Джейн совместно владели небольшой фирмой, специализировавшейся в рекламном деле в течение двенадцати лет. Они начинали как правительственные служащие, но почувствовали, что теряют творческий потенциал. И хотя расставание с чиновничьей службой было радостным, начальный период их бизнеса был очень непростым. Первое время приходилось делить на двоих небольшой офис с единственным телефоном, а средства к существованию, которые удавалось извлекать из бизнеса, были довольно скудными. С течением времени они постепенно развивали свою фирму, пока, наконец, она не вошла в десятку лучших рекламных фирм этой части страны.
За те двенадцать лет деловая сторона их отношений развивалась довольно гладко. Каждая установила для себя собственную зону ответственности, и у каждой был заместитель, способный подменить на время отсутствия.
Джейн сосредоточилась на внутренних делах компании и с успехом решала управленческие задачи, возникавшие в этой области. Постепенно она поставила под свой контроль все важные дела, не выходившие за рамки их фирмы, как-то: разработку бюджета, подготовку новых видов услуг, набор кадров и стратегическое планирование. Бетти постепенно превратилась в «игрока на чужой половине поля». Она взяла на себя большую часть внешних контактов, и именно ей фирма была обязана привлечением почти каждого из своих клиентов.
Оказались разделенными и их личные отношения. Джейн соответствовала образу «трудоголика» и казалась всецело поглощенной делами фирмы; Бетти вела более активный образ жизни и проводила много времени со своей семьей. За двенадцать лет они только дважды нашли время для совместного «неделового ленча». Когда они в сопровождении мужей изредка встречались в обществе, Джейн чувствовала себя особенно неловко.
Во время одного напряженного совещания мнения сотрудников относительно кредита для расширения бизнеса разделились: одни поддержали Джейн, другие заняли позицию Бетти. Попытка обсудить этот вопрос с глазу на глаз неожиданно выявила подводную часть айсберга.
В ходе этой встречи Бетти и Джейн вдруг осознали, что между ними — пустота. Тлевшее в течение двенадцати лет негативное отношение друг к другу вдруг вспыхнуло открытой враждой. Все эти годы Бетти задевал тот контроль, который приобрела Джейн над внутренней жизнью фирмы. Бетти казалось, что любые ее шаги вызывают противодействие Джейн. А Джейн была глубоко обижена тем, что, на ее взгляд, вся публичная и профессиональная известность доставались Бетти, а ее собственный вклад совершенно игнорировался.
Попытка добраться до источника этих чувств только нанесла самолюбию новые раны. Каждую приводило в негодование то, как на ее вклад в общее дело реагировала партнерша. Обе использовали фразы наподобие «Как ты позволяешь себе обращаться со мной после всего, что я сделала для тебя и этой фирмы!» Ни та, ни другая не понимали причин враждебного к себе отношения.
В течение месяцев, последовавших за этим разговором, сотрудники предприняли несколько попыток вмешаться, чтобы разрешить спор между владелицами фирмы. Но к этому времени открывшиеся раны стали только глубже, и примирение казалось делом безнадежным.
Последний удар по партнерству нанесло предложение Бетти выкупить у Джейн ее долю в компании. Эта новость повергла сотрудников в легкий шок. Несколько старших менеджеров перебрались в другие фирмы, опасаясь, что их положение и перспективы профессионального роста окажутся под угрозой после такой покупки.
Когда основные клиенты компании проведали о сложившейся в ней ситуации, они стали пересматривать свои планы по дальнейшему сотрудничеству с фирмой.
Анализ
• Что произошло?
• Какие ошибки совершили Джейн и Бетти?
Бетти и Джейн не придавали значения личной неприязни для своих деловых отношений и не пытались ее устранить. И каждая считала, что дает фирме и партнерше больше, чем получает.
Для построения личных отношений объективное восприятие действий и намерений другого человека играет решающую роль. Бетти и Джейн замечали только то, что подтверждало заранее сделанную оценку, не пытались объективно осмыслить роль другой стороны и неверно воспринимали все ее попытки произвести хорошее впечатление.
УрокВпрок
Мера, с которой мы подходим к оценке личности дру. того человека, играет роль скрытого указателя, направляющего и контролирующего нашу оценку делового взаимодействия с ним. Выстраивая партнерские отношения вы должны учитывать не только деловые, но и личностные качества, уметь определять их возможное влияние на цели и ожидания обеих сторон, а также те помехи, которые они могут внести в механизм обратной связи,’ жизненно важный для поддержания любых отношений.’
Категория: Малый бизнес. Дата публикации: 30 Март, 2010.
Не судите, да не судимы будете
Обиды, возникающие из-за неверной оценки своего партнера, порождают недоброжелательство и зависть, которые, даже будучи тщательно скрываемыми, в конце концов способны подорвать успех фирмы, заслужившей высокую профессиональную репутацию. В этом примере Бетти и Джейн удавалось в течение двенадцати лет закрывать глаза на личную неприязнь, прежде чем она разрушила их компанию, занимавшуюся рекламой и входившую в десятку лучших в своем регионе.
Бетти и Джейн совместно владели небольшой фирмой, специализировавшейся в рекламном деле в течение двенадцати лет. Они начинали как правительственные служащие, но почувствовали, что теряют творческий потенциал. И хотя расставание с чиновничьей службой было радостным, начальный период их бизнеса был очень непростым. Первое время приходилось делить на двоих небольшой офис с единственным телефоном, а средства к существованию, которые удавалось извлекать из бизнеса, были довольно скудными. С течением времени они постепенно развивали свою фирму, пока, наконец, она не вошла в десятку лучших рекламных фирм этой части страны.
За те двенадцать лет деловая сторона их отношений развивалась довольно гладко. Каждая установила для себя собственную зону ответственности, и у каждой был заместитель, способный подменить на время отсутствия.
Джейн сосредоточилась на внутренних делах компании и с успехом решала управленческие задачи, возникавшие в этой области. Постепенно она поставила под свой контроль все важные дела, не выходившие за рамки их фирмы, как-то: разработку бюджета, подготовку новых видов услуг, набор кадров и стратегическое планирование. Бетти постепенно превратилась в «игрока на чужой половине поля». Она взяла на себя большую часть внешних контактов, и именно ей фирма была обязана привлечением почти каждого из своих клиентов.
Оказались разделенными и их личные отношения. Джейн соответствовала образу «трудоголика» и казалась всецело поглощенной делами фирмы; Бетти вела более активный образ жизни и проводила много времени со своей семьей. За двенадцать лет они только дважды нашли время для совместного «неделового ленча». Когда они в сопровождении мужей изредка встречались в обществе, Джейн чувствовала себя особенно неловко.
Во время одного напряженного совещания мнения сотрудников относительно кредита для расширения бизнеса разделились: одни поддержали Джейн, другие заняли позицию Бетти. Попытка обсудить этот вопрос с глазу на глаз неожиданно выявила подводную часть айсберга.
В ходе этой встречи Бетти и Джейн вдруг осознали, что между ними — пустота. Тлевшее в течение двенадцати лет негативное отношение друг к другу вдруг вспыхнуло открытой враждой. Все эти годы Бетти задевал тот контроль, который приобрела Джейн над внутренней жизнью фирмы. Бетти казалось, что любые ее шаги вызывают противодействие Джейн. А Джейн была глубоко обижена тем, что, на ее взгляд, вся публичная и профессиональная известность доставались Бетти, а ее собственный вклад совершенно игнорировался.
Попытка добраться до источника этих чувств только нанесла самолюбию новые раны. Каждую приводило в негодование то, как на ее вклад в общее дело реагировала партнерша. Обе использовали фразы наподобие «Как ты позволяешь себе обращаться со мной после всего, что я сделала для тебя и этой фирмы!» Ни та, ни другая не понимали причин враждебного к себе отношения.
В течение месяцев, последовавших за этим разговором, сотрудники предприняли несколько попыток вмешаться, чтобы разрешить спор между владелицами фирмы. Но к этому времени открывшиеся раны стали только глубже, и примирение казалось делом безнадежным.
Последний удар по партнерству нанесло предложение Бетти выкупить у Джейн ее долю в компании. Эта новость повергла сотрудников в легкий шок. Несколько старших менеджеров перебрались в другие фирмы, опасаясь, что их положение и перспективы профессионального роста окажутся под угрозой после такой покупки.
Когда основные клиенты компании проведали о сложившейся в ней ситуации, они стали пересматривать свои планы по дальнейшему сотрудничеству с фирмой.
Анализ
• Что произошло?
• Какие ошибки совершили Джейн и Бетти?
Бетти и Джейн не придавали значения личной неприязни для своих деловых отношений и не пытались ее устранить. И каждая считала, что дает фирме и партнерше больше, чем получает.
Для построения личных отношений объективное восприятие действий и намерений другого человека играет решающую роль. Бетти и Джейн замечали только то, что подтверждало заранее сделанную оценку, не пытались объективно осмыслить роль другой стороны и неверно воспринимали все ее попытки произвести хорошее впечатление.
УрокВпрок
Мера, с которой мы подходим к оценке личности дру. того человека, играет роль скрытого указателя, направляющего и контролирующего нашу оценку делового взаимодействия с ним. Выстраивая партнерские отношения вы должны учитывать не только деловые, но и личностные качества, уметь определять их возможное влияние на цели и ожидания обеих сторон, а также те помехи, которые они могут внести в механизм обратной связи,’ жизненно важный для поддержания любых отношений.’