Общая схема выработки и принятия управленческих решений


Подготовка и принятие решений в процессе управления представляет набор процедур, объединяемых в отдельные этапы. При всем многообразии таких процедур этапы выработки и принятия решений достаточно типичны. Благодаря этому может быть выстроить общую схему выработки научно обоснованных управленческих решений, опирающуюся на принципы системного подхода и способы системного анализа. Для заслуги фуррора очень принципиально не только лишь принять разумное, целесообразное, обоснованное, действенное решение, да и принять меры для обеспечения его практической реализации.

Подготовка и принятие решений в процессе управления представляет набор процедур, объединяемых в отдельные этапы. При всем многообразии таких процедур этапы выработки и принятия решений достаточно типичны.Благодаря этому может быть выстроить общую схему выработки научно обоснованных управленческих решений, опирающуюся на принципы системного подхода и способы системного анализа.

Общая процедурно-технологическая схема принятия управленческих решений

  • Выявление, анализ, диагностика трудности.
  • Формирование целей и задач решения трудности с учетом ограничений.
  • Анализ методов решения трудности и адекватных им управленческих решений.
  • Моделирование вариантов сценариев, оценка результатов и последствий реализации различных вариантов.
  • Выбор желательного варианта, обоснование выбора.
  • Принятие управленческого решения.
  • Доведение принятого решения до выполнения.
  • Управление реализацией решения.
  • Разработка и принятие управленческого решения обычно инициируются появлением трудности, относящейся прямо либо косвенно к объекту управления. Чувство трудности, возникшее в итоге наблюдения за процессом управления, сигнал для управляющего, управления о необходимости приступить к поиску путей, методов действий, позволяющих полностью либо отчасти решить данную делему. Под неувязкой в самом общем случае понимается несоответствие меж реальным, наблюдаемым состоянием управляемой системы и хотимым, нормативным состоянием.

    Более обычные трудности, появление которых приводит к необходимости принятия управленческих решений:

  • состояние управляемого объекта и протекающих в нем процессов пришло в несоответствие с целями его деятельности, зафиксированными в законах, планах, программках, положениях, уставах;
  • функционирование объекта, характеристики его деятельности противоречат нормам, эталонам, требованиям, что грозит потерей стойкости;
  • поменялись потребности в продукте деятельности объекта, трансформировалась ситуация на рынках, в связи с чем нужно внесение конфигураций в функционирование объекта;
  • появилась неожиданная форсмажорная ситуация, резко поменялись условия во наружной среде;
  • появились новые потенциальные способности значимого улучшения состояния и деятельности объекта;
  • приняты решения вышестоящих органов, обязывающие внести принципные конфигурации в деятельность объекта управления, провести предписанные этими органами мероприятия.
  • Спецы в области управления справедливо отмечают, что вовремя и правильно найти делему означает наполовину решить ее. Потому обнаружение заморочек, проникновение в их суть и верное истолкование неотъемлемая часть процесса принятия решений.

    С учетом того факта, что управленческие решения теснейшим образом связаны с проникновением в суть заморочек, наличие которых инициирует сам процесс решения, явна необходимость не только лишь выявления наличия трудности, да и ее диагностики. Диагностика призвана установить природу трудности, ее содержание, степень настоятельности, связь с другими неуввязками, виды и масштабы угроз, проистекающих из трудности. Диагностика опирается на исследование, анализ, исследование симптомов трудности, другими словами наблюдаемых признаков, свидетельствующих о ее наличии.

    Следует избегать угрозы смешения трудности и ее симптомов. Неувязка в большинстве случаев характеризуется целым рядом признаков, симптомов, дающих основание полагать ее наличие, при всем этом только отдельные симптомы позволяют обрести уверенность в существовании трудности и в ее настоящей сути. И нужно стремиться убрать не симптомы проблемной заболевания, а вылечить саму болезнь, чем и является решение трудности.

    Приметную роль в выявлении и анализе заморочек, требующих решения, играет применяемая информация, получаемая снутри анализируемой системы либо вне ее. Вместе с требованиями к количеству и качеству получаемой инфы не наименьшее значение имеют ее состав и представительность. Общеизвестно, что избыточность инфы настолько же вредоносна, как и ее дефицитность. Еще больше принципиально владеть подходящей информацией, конкретно относящейся к делу, к исследуемой дилемме, такую информацию в теории управления именуют релевантной. Для получения релевантной инфы приходится прибегать к процессам фильтрации всех приобретенных данных на предмет отбора только тех, которые впрямую связаны с появлением и сущностью анализируемой трудности.

    На втором шаге процесса выработки и принятия решений нужно сформировать и сконструировать цели и задачки подготавливаемого решения. Из верно поставленной цели более очевидным образом прорисовываются и задачки. Сразу на формулировании целей и задач поневоле сказываются психология и интересы лиц, участвующих в анализе, подготовке, выработке решения и, тем паче, его принятии.

    Совокупа ограничений, которые должны быть соблюдены при постановке целей и задач, выборе и принятии решений, образует область допустимых решений. В границах этой области должен выполняться поиск вариантов, альтернатив, рассматриваемых на следующих шагах процесса принятия решений.

    Отметим, что несоблюдение ограничений служит одной из основных обстоятельств принятия заранее неэффективных, мистических, а то и просто неверных управленческих решений. Первопричина подобного несовершенства в том, что на шагах подготовки и поиска оптимальных решений ограничительные условия не анализируются, не учитываются полностью либо просто не принимаются во внимание. Корректно организованный, правильно поставленный процесс выработки и принятия управленческих решений?должен предугадывать формулирование и анализ ограничений, формирование зоны существования допустимых решений.

    К числу самых творческих операций и процедур процесса выработки и принятия управленческих решений относятся поиск и формирование набора альтернатив (методов, вариантов) решения рассматриваемой трудности и соответственных им управляющих воздействий. Чем шире диапазон альтернатив решения трудности, тем больше шансов найти самое рациональное, в пределе наилучшее решение. В то же время фактически нереально и нецелесообразно искать и ассоциировать все вероятные кандидатуры. Поиск и анализ многих вариантов требуют значимых издержек денег, труда, времени, что способно само по себе понизить эффективность отыскиваемых наилучших решений. Как обычно в схожих ситуациях, существует некая золотая середина. В процессах поиска альтернатив макроэкономических решений ограничиваются 3-4 вариациями, а микроэкономических 4-5.

    В критериях ограниченности времени наблюдается рвение свести нахождение и сопоставление вариантов к отысканию не лучшего, а применимого решения. Применимым в данном случае принято считать вариант решения, позволяющий значительно ослабить либо в главном снять делему в течение располагаемого времени при допустимых издержек ресурсов. Аналитики в рамках такового подхода действуют по принципу наилучшее неприятель неплохого и прекращают увеличивать количество изучаемых вариантов, как посреди отобранных уже имеются варианты, применимые для лица, принимающего решения.

    Лучше также, чтоб отобранные для сопоставления кандидатуры значительно различались меж собой методами решения трудности, а тем глубиной и временем решения, затрачиваемыми ресурсами. При соблюдении этого условия увеличивается возможность следующего отбора более подходящего варианта решения. К числу сравнимых, сравнимых характеристик различающихся альтернатив относятся сроки и результаты реализации данного варианта решения, затрачиваемые ресурсы, ожидаемые последствия анализируемых методов действий.

    Главным шагом принятия управленческого решения служит операция выбора предпочтительной кандидатуры из списка рассмотренных, анализируемых. Такому выбору предшествует сопоставление, сравнение вариантов по кругу характеристик, установленных в процессе моделирования, прогнозирования, включая сначала характеристики степени решения трудности, времени решения, издержек ресурсов, ожидаемых последствий воплощения решения, степени риска невыполнения решения.

    Осуществляя выбор желательного варианта, обосновывая собственный выбор, принимая оканчивающее решение, все участники этого процесса обязаны рассматривать и учесть ряд характеристик результатов: издержек ресурсов и времени, риска, последствий принимаемого решения. По одним характеристик лучше оказываются одни сравниваемые варианты, а по другим характеристикам другие варианты. В большинстве случаев более глубочайшее решение трудности просит огромных издержек ресурсов и поболее долгого времени. Потому о выборе рационального варианта решения можно гласить со значимой степенью условности, потому что единый аспект оптимальности решений за редчайшими исключениями отсутствует.

    В критериях же обычного многокритериального выбора предпочтение отдается применимому варианту, который представляется наилучшим с тех либо других позиций лицам, принимающим решение. Достаточно нередко учитывается вклад выбираемого варианта решения трудности в решение других заморочек, ожидаемая реакция па выбор варианта со стороны заинтересованных лиц и интересы самого лица, принимающего решение.

    Обоснованность решения почти во всем находится в зависимости от глубины его проработки, согласованности вышеперечисленных шагов и процедур выработки решений. Для этого нужно предугадать итеративный нрав всего процесса с вероятным возвратом от следующих операций к предшествующим.

    Для заслуги фуррора очень принципиально не только лишь принять разумное, целесообразное, обоснованное, действенное решение, да и принять меры для обеспечения его практической реализации. Нужно довести решение до исполнителей, сказать о нем всему кругу участников выполнения. Требуется также организовать управление реализацией принятого решения на всех шагах его выполнения в согласовании со специально разработанным планом-графиком.

    Также читайте новости по теме



    Категория: Развитие бизнеса. Дата публикации: 30 Октябрь, 2010.