Причины сопротивления переменам на уровне группы и организации в целом


Причины сопротивления изменениям могут быть идентифицированы как на уровне отдельного работника, так и на уровне отдельного подразделения и организации в целом.

На уровне подразделения или команды причиной сопротивления может быть непонимание работниками места и роли подразделения и каждого работника в процессе перемен, особенно в том случае, когда изменения «навязываются» сверху.

На организационном уровне причинами волны сопротивления может стать конфликт между проектом изменения и сложившимися системами и подсистемами управления организацией, к примеру, системой подбора и найма персонала, системой вознаграждений, структурой организации.

Компания провозглашает курс на поиск и удовлетворение нестандартных потребностей своих клиентов. При этом система премирования менеджеров сфокусирована на выполнении бюджетов, а сотрудников — на объемах продаж традиционных услуг. Внутриорганизационный конфликт не стимулирует сотрудников выходить за рамки традиционной услуги, так как их инновационные решения вознаграждаться попросту не будут.

В любом случае задача менеджера, идентифицировавшего сопротивление на том или ином уровне, — постараться понять вероятные чувства и страхи его подчиненных, поставленных под удар изменения. Это позволит ослабить ненужное беспокойство и напряжение и, насколько это позволяют обстоятельства, уменьшить степень неопределенности, с которой придется сталкиваться как самому менеджеру, так и его подчиненным.



Категория: менеджмент. Дата публикации: 8 Март, 2010.