Противоборствующие убеждения


Психологи Роберт Киган и Лайза Лейхи провели исследования ситуаций, когда вроде бы энергичные и умные сотрудники, искренне поддерживающие перемены, де факто бездействуют, тормозя инновационные процессы в организации. Каким же оказался их «диагноз»?

Оказывается, что сопротивление не всегда является следствием свойственной человеческому существу инерции или негативного отношения к предлагаемым переменам. Зачастую мы, искренне защищая новое, все силы свои направляем в противоположную сторону — в поддержку скрытых противоборствующих убеждений. Вот что об этом говорят сами авторы: «В результате этого внутреннего конфликта стремление к переменам сводится на нет противодействием им, что со стороны воспринимается как сопротивление, а на самом деле оказывается своего рода иммунитетом к изменениям. Например, работник, тормозящий выполнение работы, на самом деле неосознанно пытается избежать еще более сложного задания, которое ему поручат в случае успешного завершения текущего проекта и с которым, по его мнению, он не справится. Противоборствующие убеждения заставляют способных работников вести себя, на первый взгляд, необъяснимым и неадекватным образом, и это чрезвычайно раздражает их руководителей, и осложняют жизнь им самим».



Категория: менеджмент. Дата публикации: 8 Март, 2010.