Работа с сопротивлением: изменение операционных стратегий


«Управление изменениями скорее следовало бы сравнить с поддержанием равновесия подвижной конструкции».

Дж. Дак Сопротивление на организационном уровне, как правило, связано с тем, что отдельные подсистемы управления или менеджерские «инструменты» становятся не катализаторами, а препятствиями к изменению. Представьте себе несколько шариков (подсистем управления), связанных друг с другом пружинками (связями). Если Вы передвинете один шарик, остальные не смогут остаться на своих местах и изменят свое положение — таким образом, в равновесии система будет уже совсем иной. Также и любое организационное изменение, преимущественно сфокусированное на одной из подсистем управления, неминуемо затронет и другие, в противном случае организация будет стремиться вернуться назад к тому состоянию, в котором она была в равновесии ранее, то есть сопротивляться переменам.

Именно поэтому специалисты в области управления изменениями рекомендуют использовать для оценки возможностей и тактики проведения в жизнь изменений такие уже известные Вам модели как EASIER и 7S, позволяющие менеджеру, планирующему запуск нового проекта изменений в компании, провести анализ и ответить на следующие вопросы:

· Какие управленческие системы и инструменты способствуют успеху бизнеса сегодня?

· Какие из них будут способствовать, а какие — препятствовать реализации планируемых перемен завтра?

· Каким образом необходимо изменить те подсистемы управления, которые являются «тормозами» перемен?

Практически все исследователи организационных перемен сходятся на том, что наиболее существенными «тормозами» при реализации изменений могут стать:

· система вознаграждений;

· система коммуникаций;

· системы подбора и обучения персонала;

· организационная структура;

· отдельные бизнес-процессы.

Именно поэтому при планировании и воплощении в жизнь масштабных проектов изменений крайне необходим пересмотр основных управленческих инструментов, используемых в организации или той части организации, в которой планируются изменения.



Категория: менеджмент. Дата публикации: 8 Март, 2010.